L’organisation non gouvernementale Justice Plus rend public le rapport d’un sondage mené d’avril à juillet 2025 sur « la politique tarifaire et la qualité du service électrique fourni par GreenTech Energy dans certains quartiers de Bunia « . Réalisée auprès de 213 ménages et petites entreprises, cette enquête offre un aperçu précieux de la manière dont les usagers perçoivent ce service essentiel. Les résultats révèlent une adhésion massive au réseau, puisque près de 98 % des personnes interrogées sont déjà abonnées. La majorité des répondants souligne l’intérêt du système prépayé « cash power », adopté par plus de 77 % des abonnés, et près d’un usager sur deux estime que l’électricité a un impact positif sur ses activités économiques. Ces éléments témoignent des progrès réalisés dans l’accès à l’énergie et de l’importance croissante de GreenTech Energy pour la vie quotidienne à Bunia. Parallèlement, le sondage met en évidence des préoccupations exprimées par une partie des usagers. Environ 45 % jugent les tarifs encore élevés, tandis qu’une proportion comparable estime que la qualité du service n’est pas toujours en parfaite adéquation avec le prix payé. De plus, certains abonnés évoquent des coupures occasionnelles ou des difficultés de compréhension liées au fonctionnement du prépaiement. S’agissant des réclamations, les avis recueillis montrent qu’il existe encore des marges d’amélioration dans leur suivi et la communication avec les abonnés.
À travers cette étude, Justice Plus souhaite contribuer à un dialogue constructif entre la population, GreenTech Energy et les autorités publiques. L’organisation formule des recommandations stratégiques visant notamment à renforcer la qualité et la régularité du service, à améliorer la transparence tarifaire et à consolider le respect des droits des consommateurs.
